Met Mijn DHL lanceert DHL Parcel nu ook een app om pakketten te volgen, te versturen en de bezorging te kunnen wijzigen. Via de app volgt de ontvanger alle pakketten die via DHL Parcel naar hem onderweg zijn en kan hij tot het laatste moment het bezorgtijdstip of de afleverplek naar wens wijzigen. Bezorging op een plek rondom huis (afgesproken plek) is daarbij een nieuwe service die sinds een half jaar in heel Nederland beschikbaar is.
Het is weer een mooie stap vooruit naar ‘de klant aan het stuur’. Maar, nog mooier zou zijn als er een enkele app was voor alle pakketten van alle pakketbezorgers.
UPS, DHL, PostNL en DPD hebben nu allemaal een eigen app. Welke pakketbezorger eigenlijk nog niet? Dat is niet handig. Als ontvanger wil je natuurlijk een enkele app waarmee je alles kan regelen; volgen, bezorgen en versturen. Nu al die bezorgers een app hebben, moet dat toch een eenvoudige volgende stap zijn, toch?
Walther Ploos van Amstel.